Возврат и обмен товаров

Уважаемые покупатели, пожалуйста, обращайте внимание, что заявления необходимо подавать в письменном виде. Срок обработки рекламации — до 10 дней.

• Заявление с подписью и полной информацией о заказе (№ заказа, описание проблемы, требование возврата или обмена, а также телефон)
• Заключение авторизованного сервисного центра о технической неисправности, представленное в виде отсканированного изображения или фотографии
• Фотографии повреждений
• Фотографии упаковки (в случае если товар не подошел)
• Накладная или кассовый и товарный чеки

Правила возврата или обмена товара надлежащего качества для физических лиц установлены статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи» и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Возврат или обмен возможен только в  случае сохранения его товарного вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки, а также при условии, что товар не был подключен к коммуникациям и в использовании. 

• 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков,
• 19. Сроки Предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара,
• 20. Устранение недостатков изготовителем,
• 21 Замена товара ненадлежащего качества,
• 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя,
• 23. Ответственность продавца,
• 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

Отношения между юридическими лицами и/или индивидуальными предпринимателями регулируются положениями заключенного между сторонами договора поставки, а также нормами параграфа 3 главы 30 ГК РФ. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества регулируются ст. 518 ГК РФ.

Односторонний отказ от исполнения договора поставки предусмотрен ст. 523 ГК РФ. Общие положения о купле-продаже, предусмотренные параграфом 1 гл. 30 ГК РФ, применимы к поставке, если иное не предусмотрено правилами ГК РФ о поставке (п. 5 ст. 454 ГК РФ).